針對本公司投標(biāo)產(chǎn)品展欣免維護(hù)輪轂，我公司作以下售后服務(wù)承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量   
      1、展欣免維護(hù)輪轂采用的原材料、零部件均來自經(jīng)本公司嚴(yán)格考核并達(dá)標(biāo)的合格供應(yīng)商，本公司嚴(yán)格按ISO/TS16949：2009 質(zhì)量管理體系進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制；軸承單元、油封、油脂由德國舍弗勒集團(tuán)旗下FAG廠家提供。 
      2、構(gòu)成展欣免維護(hù)輪轂總成，均符合本公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的各項要求，經(jīng)過尺寸、性能、可靠性等專項檢驗，且檢驗合格。 
二、質(zhì)保期
      1、 承諾展欣免維護(hù)輪轂質(zhì)保期為3年。為方便計算，質(zhì)保期的開始時間以行駛證的登記日期為準(zhǔn)，質(zhì)保期內(nèi)由寧波展欣公司負(fù)責(zé)進(jìn)行三包服務(wù)。
      2、 質(zhì)保范圍：展欣免維護(hù)輪轂產(chǎn)品。
      質(zhì)保期部件明細(xì)：輪轂鑄件、免維護(hù)軸承、內(nèi)外油封、O型圈、中間密封圈、卡環(huán)、潤滑脂。
三、技術(shù)及服務(wù)支持
      1、寧波展欣提供產(chǎn)品首次免費保養(yǎng)。
      2、產(chǎn)品終身提供技術(shù)支持。
      3、免費提供維修保養(yǎng)培訓(xùn)。
      4、免費提供拆裝免維護(hù)輪轂總成的專用套筒。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
      1、保修期內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司對出現(xiàn)的質(zhì)量問題實行2時內(nèi)響應(yīng)，10小時內(nèi)上門處理. 
      2、對于造成故障的責(zé)任有異議的，本公司按“先處理故障、再判定責(zé)任” 的原則，優(yōu)先解決客戶免維護(hù)輪轂存在的故障。
五、免責(zé)事由 
      因下列原因造成的故障，本公司不負(fù)免費保修責(zé)任，但按質(zhì)保期外產(chǎn)品進(jìn)行維修： 
      1、因客戶車輛其它部件故障而引起的免維護(hù)輪轂故障或人為故障； 
      2、客戶沒有按《展欣免維護(hù)輪轂單元使用手冊》進(jìn)行正確操作和定期檢查，而引發(fā)免維護(hù)輪轂故障及損壞的； 
      3、私自拆裝或使用非本公司認(rèn)定的零配件造成的免維護(hù)輪轂故障。 
六、售后培訓(xùn)
      1、售后培訓(xùn)：寧波展欣秉持“以客戶為中心，竭誠為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念， 將售后培訓(xùn)作為客戶服務(wù)的重要內(nèi)容項，堅持向客戶提供售后培訓(xùn)支持。
      Ø 培訓(xùn)形式：理論講解與探討+現(xiàn)場實操與交流，以便迅速形成產(chǎn)品維修、維護(hù)能力，為貴公司車輛的順利營運提供后備保障；
      Ø 培訓(xùn)場地：可在用戶方。
      Ø 培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品原理、特點、性能參數(shù)、日常保養(yǎng)及維修維護(hù)要求與方法等的專業(yè)技能培訓(xùn)；
      2、技術(shù)支持：寧波展欣秉持“以客戶為中心，竭誠為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念，  將技術(shù)支持作為為客戶服務(wù)的重要內(nèi)容項，堅持向客戶提供全方位的技術(shù)支持。在產(chǎn)品的使用周期內(nèi)，寧波展欣將及時響應(yīng)和滿足客戶的相關(guān)技術(shù)支持需要。為此，公司技術(shù)人員將對貴公司進(jìn)行主動的上門走訪，頻次不低于1次/年。
      3、售后服務(wù)內(nèi)容：主要包含客戶走訪，售后培訓(xùn)，技術(shù)支持與交流。